Casos
Transformación aplicada al trabajo real.
Mostramos el punto de partida, lo que construimos y los cambios que ya pueden reconocerse en la operación. No se trata de instalar herramientas: se trata de resolver recorridos concretos de trabajo.
Educación y comercio
Paradigma Music Station
Tres líneas de negocio, un recorrido de atención conectado.
El punto de partida
Escuela, tienda de instrumentos y canal institucional compartían la atención por mensajes. Las consultas se repartían entre números de WhatsApp y el equipo debía coordinar manualmente cada respuesta.
Lo que construimos
Organizamos la atención por línea de negocio, conectamos los canales de contacto e incorporamos tres asistentes especializados. Construimos la tienda en línea y acompañamos la definición de procesos y la formación del equipo.
Evidencia del cambio
- Tres líneas de atención diferenciadas: escuela, tienda y canal institucional.
- Tres asistentes especializados dentro de un entorno compartido de atención.
- Catálogo y tienda en línea integrados con el recorrido comercial.
Logística marítima
Tramavenca
Ventas, operaciones y logística sobre una misma base de trabajo.
El punto de partida
La preparación de proformas portuarias exigía reunir información de hojas de cálculo y correos. Los equipos de ventas, operaciones y logística trabajaban con datos dispersos.
Lo que construimos
Desarrollamos el Sistema de Agente Naviero: registros conectados, plantillas de proformas, aprobaciones y seguimiento entre áreas. La información del cliente y de la operación alimenta un mismo recorrido de trabajo.
Evidencia del cambio
- Proformas generadas con plantillas y datos de registros relacionados.
- Ventas, operaciones y logística consultan una base común de información.
- Seguimiento, aprobaciones y reportes forman parte del mismo recorrido operativo.
Tu operación
Podemos diseñar un recorrido propio para tu empresa.
Completa una consulta inicial. Revisaremos tu contexto y un asesor te contactará antes de coordinar una sesión exploratoria.